Grupo Rangel Contabilidade
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Assistente de Sucesso do Cliente Jr – Grupo Rangel Contabilidade – Rio de Janeiro
Responsabilidades da função
Acompanhamento de clientes
Acompanhar os mentorados ao longo da jornada nos programas da GR Academy
Manter contato ativo com clientes
Apoiar a ativação inicial de novos clientes na jornada
Conduzir a call de boas-vindas operacional
Estimular a participação dos clientes nas atividades e encontros
Identificar clientes com baixa participação e atuar ativamente para reengajá-los, acionando a liderança nos casos que exigem direcionamento estratégico
Organização da rotina e operação
Organizar e acompanhar agendas, encontros e comunicações com clientes
Garantir que os clientes estejam preparados para as reuniões
Controlar presença, participação e evolução
Apoiar a organização da área de Sucesso do Cliente
Suporte à entrega
Apoiar o CS3 e a liderança nas entregas aos clientes
Organizar materiais, links e informações
Registrar reuniões e acompanhar planos de ação
Dar suporte operacional às consultorias e treinamentos
Comunicação com clientes
Manter comunicação ativa com mentorados
Enviar lembretes, orientações e materiais
Direcionar demandas estratégicas para o responsável
Garantir clareza e organização na comunicação
Organização e registros
Atualizar informações em sistemas, planilhas e CRM
Registrar atendimentos e acompanhamentos
Organizar dados e apoiar relatórios da área
Qualificações e habilidades
Ensino superior cursando em Administração, Gestão, RH, Processos Gerenciais ou áreas correlatas (ensino médio completo com experiência equivalente será considerado)
Experiência com atendimento, suporte ou rotinas administrativas
Interesse ou vivência em gestão de pessoas, processos e rotinas de negócios
Boa comunicação verbal e escrita
Organização e atenção a detalhes
Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp, planilhas, sistemas)
Perfil proativo, responsável e executor
Diferenciais:
Experiência com Customer Success
Experiência com CRM
Vivência com pequenos negócios
Perfil comportamental com boa comunicação e influência
Proposta e benefícios
Salário fixo CLT de R$ 2.400,00
Variável mensal de até R$ 800,00, dividido em 3 blocos independentes: Ativação, Engajamento e Renovação
Benefício flexível via iFood Benefícios
Refeitório no local
Day off no dia do aniversário
Possibilidade de crescimento na GR Academy
Desenvolvimento e crescimento
Participação em treinamentos internos
Acesso ao ecossistema educacional da GR Academy
Certificação na área de Sucesso do Cliente
Possibilidade de participação em eventos, treinamentos e palestras da escola
Informações importantes
Regime: CLT
Modalidade: Presencial
Jornada: Segunda a sexta-feira
Horário: 9h às 18h
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Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
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Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
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Para se candidatar a esta vaga visite gruporangel.vagas.solides.com.br.