Alloha Fibra
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Auxiliar de Escritório de Serviços – Alloha Fibra – Carmo RJ
Responsabilidades e atribuições
· Realizar atendimento inicial, triagem, registro e classificação das solicitações, garantindo o correto encaminhamento das demandas.
· Efetuar análise e troubleshooting inicial dos atendimentos registrados, identificando possíveis causas, soluções lógicas e direcionando o caso às áreas competentes.
· Manter contato ativo com clientes por chat, telefone, e-mail ou outros canais, assegurando clareza na comunicação e qualidade no atendimento.
· Fornecer orientações, esclarecer dúvidas e registrar informações importantes para continuidade do processo.
· Agendar visitas técnicas para instalação, reparo, mudança de plano, mudança de cômodo ou migração de serviços.
· Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes internos e externos.
· Monitorar atividades e rotas das equipes de instalação e reparo, garantindo suporte ao técnico de campo e reduzindo impactos na jornada do cliente.
· Tratar improdutividade e acompanhar a percepção do serviço entregue ao cliente final, apoiando para que toda experiência seja positiva.
Requisitos e qualificações
· Ensino médio completo.
· Conhecimento de informática e boa habilidade de digitação.
· Experiência prévia com atendimento ao cliente.
· Disponibilidade para trabalho presencial.
· Disponibilidade para atuar em escala 6×1 (incluindo sábados, domingos e feriados conforme escala).
Informações adicionais
Assistência médica
Assistência odontológica
Vale Refeição
Seguro de vida
Vale Transporte
Giga Inclusão – Auxílio dependentes PCD
Total Pass
Day off no aniversário
Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
Plataforma de Cursos na Intranet
Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
Portal de Parcerias Samsung
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Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
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Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
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Para se candidatar a esta vaga visite allohafibra.gupy.io.