Supervisor(a) de Faturamento – Iguá Saneamento – Paty do Alferes RJ

Supervisor(a) de Faturamento – Iguá Saneamento – Paty do Alferes RJ

Responsabilidades e atribuições
Supervisionar, planejar e organizar as ordens de serviços (OS) para a equipe de serviços, relatando irregularidades encontradas em campo através de relatório fotográfico, bem como garantir a execução de ordens de serviço relacionadas ao faturamento e suportar ocorrências de leitura, propondo melhores tratativas para correta e rápida resolução;
Elaborar a programação das rotinas de cronograma de leitura e realizar a geração de massa dos leituristas, bem como acompanhar e distribuir massa de leitura para as equipes de campo;
Efetuar levantamentos em campo, executada ao ar livre e de acordo com a necessidade, lançando dados cadastrais, responsabilizando-se pela conservação e recebimento dos equipamentos e ferramentas para atividade;
Conferir a receita prevista versus a realizada, propondo soluções para solicitações dos clientes;
Elaborar e divulgar as metas de atendimento e negociação;
Criar e realizar relatórios de negociações para prospecção de clientes;
Administrar e solucionar conflitos de clientes de acordo com a necessidade e situações cotidianas que surgirem;
Reportar periodicamente os KPIs da área;
Acompanhar e promover plano de ação para política de encantamento ao cliente;
Fazer gestão das equipes comerciais (atendimento a cliente, fiscalização, leitura e faturamento e backoffice);
Apoiar na criação de procedimentos para nortear a área;
Analisar e manter os níveis aceitáveis de inadimplência e evasão;
Alterar faturamentos conforme políticas relacionadas internamente;
Acompanhar as soluções de problemas com ocorrências de leituras ou inconsistências cadastrais em campo;
Fazer gestão de LNR (leitura não realizada);
Responder pelos fechamentos mensais (faturamento, arrecadação e operacional);
Analisar e avaliar oportunidades de combate a fraudes;
Seguir as normas internas relacionadas as áreas de qualidade, meio ambiente, compliance, saúde e segurança do trabalho, dentre outras, em busca da melhoria contínua.

Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo em Administração, Contabilidade, Engenharias, ou áreas correlatas;
Domínio em trabalhar com o Pacote office;
Gestão de equipe comercial (atendimento a cliente, fiscalização, leitura e faturamento e backoffice);
CNH categoria B definitiva e válida.

Requisitos e Qualificações Desejáveis:

Experiência em trabalhar com Salesforce e Sansys;
Experiência em concessionária de saneamento, energia, gás ou empresas do segmento de telecomunicações.

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