Omie Tecnologia
Informações da vaga:
Atenção as exigências da vaga!
Descrição da vaga:
Especialista de Revenue Ops – Omie Tecnologia – Home Office
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de uma pessoa estratégica e analítica para fazer parte do time de RevOps, atuando diretamente no time de CS Ops.
CS Ops é responsável por gerar insights que aumentem a eficiência da esteira de Customer Success e Customer Experience impactando diretamente na retenção dos clientes.
Seu objetivo principal será garantir que o time de CS trabalhe de forma inteligente, escalável e orientada a dados, eliminando ruídos e gargalos através de direcionamentos assertivos, realizando:
Monitoramento das métricas chaves do time de Customer Success;
Identificação dos principais gaps e motivos, gerando proativamente insights para as lideranças de CS;
Identificação dos dados para tomada de decisão, assim como cruzá-los com informações de mercado para propor melhores alternativas;
Direcionamentos assertivos para os times de CS melhorando a experiência do cliente e consequentemente reduzindo o churn;
Incentivo à cultura de Testes A/B e experimentação baseada em dados;
Suporte diário e solução de problemas para as lideranças e principais clientes internos;
Condução dos principais fóruns da área, elaborando materiais relevantes e fomentando as discussões estratégicas do negócio.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo.
Experiência em áreas de Operações, Sales Ops, Revenue Ops, CS Ops e áreas afins.
Forte conhecimento de SQL.
Excel avançado.
Conhecimento de ferramentas de BI
Conhecimento e experiência com análise de dados, KPIs, definição e governança de métricas.
Capacidade de traduzir problemas de negócio em soluções analíticas (sugerir trade-offs analíticos).
Proatividade e ownership de todo o processo
Boa comunicação técnica e executiva.
Experiência com a plataforma Databricks: Notebook, SQL etc (Desejável).
Informações adicionais
Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.
Auxílio Home office.
Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.
Plano de saúde Bradesco.
Plano odontológico Amil Dental.
Auxílio Farmácia.
Auxílio-creche.
Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.
Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
Parceria com o SESC – Credencial Plena
Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.
Parceria com cursos de English in Company.
Programa de descontos em seguros.
Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.
Parceria com a Dell.
PPRL.
Benefícios de Viagens.
Seguro de vida.
Vaga divulgada no RJEMPREGOS.NET
Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.
Clique no botão abaixo "Candidatar-se à Vaga" para acessar o link, e-mail, local de comparecimento ou whatsapp da empresa contratante.
Dica: tenha atenção ao anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!
Candidate-se no botão abaixo.
Para se candidatar a esta vaga visite carreirasomie.gupy.io.